Política de reembolso

Política de Devoluciones y Desistimiento

Última actualización: junio de 2026

1. Derecho de desistimiento — Productos físicos

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contáctanos en [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones del producto devuelto:

Debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
Los productos de cosmética e higiene personal no podrán devolverse si han sido abiertos o precintados, por razones de higiene y protección de la salud.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.

2. Cursos y contenido digital

Los cursos online y contenidos digitales no son reembolsables una vez que el acceso ha sido activado o la descarga iniciada, de conformidad con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Al completar la compra, el cliente acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento en estas condiciones.

3. Servicios de consultoría de imagen

Los servicios de consultoría personalizados no son reembolsables una vez que el servicio ha sido prestado en su totalidad.

Si el servicio no ha comenzado, puedes cancelarlo dentro de los 14 días naturales desde la contratación. En caso de cancelación parcial (servicio iniciado pero no completado), se facturará la parte proporcional prestada.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.